Diritto di Recesso
Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005, il cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto effettuato online entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso è necessario compilare e inviare il modulo presente in questa pagina entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine.
Una volta ricevuta la richiesta, provvederemo a inviare le istruzioni per la restituzione della merce all'indirizzo e-mail fornito.
Condizioni per il reso
- I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e completi di eventuali accessori, imballaggi e documentazione originale.
- Il reso deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
- Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato i prodotti restituiti, procederemo al rimborso degli importi pagati entro 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui:
- Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
- Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
- Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
- Contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale una volta iniziata l'esecuzione del servizio con il consenso del consumatore.
Invio della richiesta
Compila il modulo sottostante inserendo il numero d'ordine, i tuoi dati di contatto e le informazioni relative ai prodotti che desideri restituire. Ti contatteremo il prima possibile per confermare la presa in carico della richiesta e fornirti le istruzioni necessarie per completare la procedura di recesso.